Coluna Wendel Stein

Marketing Digital em tempos de Covid19

Tudo corria tranquilamente por aqui, poucos conflitos ao redor do mundo. Muitos países reestruturando suas economias. No Brasil a economia retomando o rumo de crescimento, e o turismo em crescimento exponencial resultando em aeroportos lotados para voos internacionais, sobretudo, para os Estados Unidos onde o turismo brasileiro representava um dos porcentuais mais importantes deste setor no mercado americano.

Então chegou a Covid19 e tornou-se uma pandemia, globalizou-se, primeiro através das classes média e alta, que ao voltarem de viagens de outros países, trouxeram o vírus, que se espalhou em todos os cantos, atingindo mais fatalmente a população mais carente.

O ano de 2020 aparentava ser maravilhoso, mais não foi. E historicamente, ainda é cedo para saber do estrago político, social e de vidas que ele causou ao redor do globo. Sim, somos herdeiros de um novo mundo.

ECONOMIA

As pequenas empresas sentiram os efeitos da crise imediatamente. Os bancos aproveitaram para crescer através de refinanciamentos pesados. O empresário não tinha movimento, mas precisava arcar com força, luz, aluguel, funcionários e impostos. Quem tinha um pouco de capital de giro viu ele evaporar-se, e que não tinha caminhou para um túnel negro e incerto.

Os sobreviventes tiveram que se inovar rapidamente e a internet se tornou um refúgio das incertezas do Covid-19. Mas como aprender marketing digital em tempos difíceis como estes? Aprendendo, pois não tem mais volta, hoje ele é necessário como o ar que respiramos.

Em todo este tempo que as pessoas ficaram ou ainda estão isoladas em casa, a internet se transformou no principal, ás vezes, único instrumento para compras. Com isso a procura por conteúdos de qualidade também cresceu. A maneira como os consumidores se relacionam com marcas também mudou. O mercado ficou mais exigente

Pessoas que tinham restaurantes e foram obrigados a fechar as portas para o atendimento local tiveram que implantar serviços digitais para a entrega. Alguns até resolveram pagar anúncios no Google para aparecer mais.

O MARKETING DIGITAL REVELA EMPRESAS SEM QUALIDADE

Só que o atendimento digital pode evidenciar mais ainda aquelas empresas que já tinham um atendimento físico ruim. Como assim?

As empresas que já tinham problemas de qualidade de atendimento, produtos de baixa qualidade e equipe deficitária para a demanda, podem ser engolidas e extintas pelo mercado digital. Vou dar alguns exemplos, se eu compro uma camiseta de uma loja virtual, através de empresas como o Mercado Livre e semelhantes, se o produto não servir, ou se a qualidade for muito ruim. O consumidor terá um prazo para a devolução. O dinheiro fica retido e depois devolvido ao consumidor. O comprador, dependente do caso, irá deixar registrado na página do cliente suas reclamações. Isso afeta muito a decisão de outros clientes em comprar qualquer produto desta loja.

A dica é única, qualidade é uma obrigação e não um diferencial.

Outro exemplo, no ramo de alimentação, lanchonetes, restaurantes se venderem produtos com atrasos frequentes de entrega, baixa qualidade de embalagens, sabor ou ingredientes, terá sua nota avaliada e registra nestes sites. Quando maior o número de avaliações negativas, menos clientes a empresa terá.

Repetindo, da mesa forma que o marketing digital pode ser uma solução para as empresas, pode se tornar um pesadelo para as menos preparadas.

As redes sociais estão em alta, é muito importante a utilização delas de forma correta e com frequência para a divulgação de seus produtos, serviços e atividades, mantendo sempre um contato próximo com seu público.

DESEMPREGO

Para quem não é empresário e ficou desempregado, o Marketing Digital também pode ser uma solução. Há muitos cursos e materiais gratuitos na internet, é lógico que os pagos são mais completos e eficientes.

Através de vendas de produtos físicos ou digitais como afiliados, ou mesmo criando seu próprio produto, as chances obter uma renda extra é grande. É um campo que vale apena conhecer. Inclusive um destes cursos que fiz, me ajudou muito a me adaptar e fazer uma renda extra nestes tempos complicados. Vou deixar o link para quem quiser saber um pouco mais sobre o curso https://formulanegocioonline.digital/?ref=J38459289A

O importante que o futuro nos reserva grandes desafios. Será uma grande experiência esta viagem. 

Fonte: Redação - Brazilian Times.