Coluna Espaço Empreendedor

Dois modelos de negócios muito conhecidos, porém recentemente vem ganhando espaço com ainda mais força através dos conceitos B2B e B2C. Entre diferenças e similaridades ambas estão interligadas quando se trata de vendas. Como toda empresa de sucesso, entender o processo de vendas e o público alvo é a chave para quem deseja se destacar no mercado e galgar uma trajetória brilhante no mundo do empreendedorismo

B2B v B2C - Vantagens e Desafios

Talvez ambas terminologias sejam desconhecidas para o empreendedor que está iniciando no mundo dos negócios. Embora possam parecer algo inovador, na verdade esses dois modelos de venda fazem parte do nosso dia a dia há muito tempo. A relação entre as duas pode ser definida de forma simples apesar de toda complexidade envolvida por trás dos bastidores.

Para entender o significado dessa terminologia é importante lembrar que cada empresa possui características específicas que juntas organizam e determinam tanto o perfil, quanto o público final. B2B, ou seja Business to Business, é definido como empresas que vendem para empresas, como o próprio nome já diz em inglês. Então, B2B direciona o foco de vendas, ou dos produtos ou dos serviços oferecidos diretamente para outras empresas. A venda é feita para empresas e não para o consumidor daquela empresa em questão.

Um exemplo de B2B business é a Autoliv, a maior empresa de equipamentos de segurança automobilística do mundo. Eles fabricam e vendem vários produtos e equipamentos, como airbags. Fundada em 1953, a Autoliv conta com mais de 67.000 associados que vendem para 27 países. O headquarters, ou seja, a sede da Autoliv fica localizada em Estocolmo, Suécia, mas também já teve uma filial na cidade de Lowell, Massachusetts.

Autoliv vende seus produtos de segurança para fábricas de automóveis (montadoras) e não para o consumidor final. Mesmo que o objetivo desse modelo de venda seja resolver um problema de quem se beneficia dos produtos fabricados pela Autoliv, o foco são as montadoras que vão incluir os produtos nos veículos de transporte.

O Targeting Audience, ou seja, o público alvo das empresas que seguem o modelo B2B não é qualquer indivíduo, mas sim corporações, gerentes, executivos e etc…

Já o modelo B2C, ou seja Business to Customers é mais conhecido pela maioria dos pequenos empreendedores, pois possui uma estrutura mais tradicional onde a venda é direcionada especificamente para o consumidor final. Quem efetua uma compra, seja na loja física ou virtual, mesmo que não tenha noção do fabricante ou conheça o processo de estruturação do serviço prestado, possivelmente conhece o proprietário ou tenha formado uma relação de confiança com o vendedor.

É óbvio que para e-commerce criar um relacionamento acaba resumindo em o respaldo positivo devido a experiência proporcionada pela empresa através do produto ou serviço adquirido. Quanto maior for a qualidade do produto ou serviço e melhor atendimento recebido, o consumidor aumenta as chances dessa empresa de e-commerce se tornar um ponto de referência.

Alguns dos desafios enfrentados por ambos modelos de negócios são:

O modelo B2B depende da relação da empresa B2C com o cliente final - além de manter uma boa relação com as empresas B2C, a cartela de clientes do modelo de empresas B2B também deve ser mantida dentro da estrutura que prioriza tanto fidelização quanto boa comunicação.

O modelo B2C depende das empresas B2B pois a matéria prima ou todos os produtos vendidos são fabricados e distribuídos pelos responsáveis iniciais que garantem não só o produto nas prateleiras, mas também a qualidade de cada um deles. Um dos maiores problemas enfrentados por pequenos empreendedores está relacionado com gestão e relação com fornecedores. Sem produto a empresa corre o risco de fechar as portas ou vê os clientes se debandando para os concorrentes que oferecem o que estão procurando. Alguns exemplos renomados e com muita popularidade de empresas com modelo B2C são: Netflix, Amazon e Burger King.

Tipo de conteúdo para atrair mais clientes - empresas que oferecem o modelo B2B enfrentam o desafio de criar conteúdos educativos para o cliente, ou seja para as empresas que vão adquirir os produtos. Enquanto as empresas B2C devem manter a qualidade dos produtos oferecidos através de campanhas de marketing e material educativo.

No final, as empresas B2B focam em entregar o produto que as empresas B2C necessitam que por sua vez estão interessadas em resolver a dor do cliente final. Seja através de um serviço de entretenimento como a Netflix, uma plataforma de streams, seja através dos produtos da Burger King que sacia a fome do consumidor ou a Autoliv que contribui para salvar vidas, empresas que se destacam no mercado devem se aprofundar no assunto.

A busca pelo conhecimento e dedicação para se tornar relevante é o que faz uma empresa se destacar e avançar para alcançar ainda mais consumidores satisfeitos.

Apoiem os Pequenos negócios. Mantenha a economia girando!

ADVOGADO EM ORLANDO (FL)- O seu advogado brasileiro nos EUA. Aplicação para visto de estudante. Ajustamento de status para Green Card. Apelação, cancelamento e suspensão de exclusão e deportação. Asilos e cidadanias. Casos criminais. Divórcios. E muito mais. DANILO BRACK LAW seu advogado brasileiro na Flórida. Tel: 978-453-7225

SEGURO DENTAL- Oferecemos mais de 350 serviços. Ligue: 1-855-662-6550 ou acesse: dental50plus.com/Brazil. 

BENCKE CONSTRUTORA- Invista no melhor para você, em Itapema, Santa Catarina. Desde 2004 construíndo sonhos. Financiamento direto com a construtora. www.benckeconstrutora.com. Para mais informações ligue: (617) 440-8471.

Chás e ervas naturais. Compre on-line. Acesse agora: www.diggingnature.com – ou ligue: (646) 737-4080. Ervas para combater doenças pulmonares, artrite, artrose, lombalgia, gota, tendinite, fibromalgia e traumas. E muitos outros benefícios. Acesse o site e descubra!

Compre ao alugue sua casa na Flórida! -Ótimos lucros! -Financiamento fácil -Apenas com seu Passaporte o ITIN- Elizandra Aguiar. A corretora com maior número de vendas de casas de férias e luxo na Flórida e outros Estados. Serviço personalizado, profissional e ético. Informações: (857) 800-4159. Email: elizandrafloridarealtor@gmail.com