Publicado em 28/10/2023 as 12:30pm
(Coluna Liza Andrews) Comunicação: Sua Fraqueza ou Poder
A comunicação constitui a base de qualquer relacionamento efetivo e saudável. E como...
A comunicação constitui a base de qualquer relacionamento efetivo e saudável. E como ferramenta fria, é um dos pilares da influência e uma arma de manipulação. Por isso, seu grau de destreza nesta arte pode ser sua fonte de fraqueza ou poder.
Infelizmente, embora entendamos a importância da comunicação, há uma diferença abismal entre querer se comunicar bem e saber fazê-lo. Em décadas trabalhando com treinamento de executivos, bem como reinvenção pessoal e profissional, levantei algumas causas e possíveis soluções para a má comunicação em diversos níveis.
O problema geralmente começa em casa, com nossos pais e parentes, e é levado para os nossos próximos pares: amigos, colegas de escola e trabalho, e relacionamentos amorosos. Comunicação além de verbal é emocional, e envolve inúmeros traços de linguagem corporal. As famosas caras e bocas e o dar de ombros que podem causar tantos problemas quanto discordâncias explicitamente faladas e até xingamentos.
Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de nossas interações com os membros da família. Embora os laços familiares devam ser fortes e inquebráveis, a comunicação eficaz dentro da unidade familiar pode por vezes colocar desafios imprevistos.Vamos começar por aqui, explorando obstáculos comuns à comunicação com os membros da família, e forneceremos estratégias práticas para superá-los, promovendo conexões mais fortes e significativas.
1) Deduções ou comunicação fragmentada que levam a mal-entendidos: A falta de comunicação e os mal-entendidos podem surgir nas famílias devido à suposições, e noções preconcebidas sobre os que nos cercam. Estas deduções podem resultar de experiências passadas, ou de conflitos não resolvidos, levando a uma falha na comunicação. Para enfrentar este desafio, é essencial cultivar uma cultura de diálogo aberto, onde os membros da família sejam incentivados a expressar honestamente seus pensamentos e sentimentos. Uma comunicação clara e respeitosa pode ajudar a dissipar mal-entendidos, curar feridas do passado e promover a harmonia dentro da família.
2) Choque de gerações: Um dos desafios mais prevalentes na comunicação familiar é a presença de um conflito de gerações. Diferentes faixas etárias geralmente têm perspectivas, valores e estilos de comunicação diversos, tornando difícil encontrar pontos em comum. Para fechar a lacuna, é crucial praticar a escuta ativa e a empatia, permitindo uma troca aberta de idéias e opiniões. Importante lembrar que quando há amor, vencer o argumento não vale a pena se isto enfraquecer as relações. Em muitos casos, vale a pena deixar o outro “ganhar a briga” para manter o equilíbrio do ora eu, ora você. Ao abraçarmos os pontos de vista uns dos outros, podemos promover a compreensão e criar um espaço onde todos se sintam ouvidos e respeitados.
3) Diferentes estilos de comunicação: Cada indivíduo tem sua própria forma de expressar-se, o que pode dificultar a comunicação eficaz entre os membros da família. Alguns podem ser mais reservados, enquanto outros, mais expressivos, levando a potenciais mal-entendidos. Reconhecer e respeitar essas diferenças é fundamental para superar esse desafio. Ao adaptar nosso estilo de comunicação para acomodar as necessidades dos outros, criamos um ambiente inclusivo onde todos se sentem confortáveis para se expressarem.
4) Rotinas ocupadas e falta de tempo:
No mundo acelerado de hoje, os membros da família muitas vezes viram reféns das exigências do trabalho, da escola e de outros compromissos. Isto pode resultar num tempo muito limitado passado juntos, levando à lacunas de comunicação e conexões enfraquecidas. Para combater este desafio, é crucial priorizar o tempo para a família, e criar oportunidades para interações significativas. Seja agendando jantares familiares regulares, participando de hobbies compartilhados ou planejando passeios. Dedicar tempo à tais atividades, promove a comunicação aberta e fortalece os laços emocionais.
5) Bagagem emocional e questões não resolvidas: A dinâmica familiar costuma ser complexa e questões não resolvidas ou bagagem emocional podem dificultar uma comunicação eficaz. Conflitos passados, rancores ou ressentimentos não expressos podem criar barreiras e impedir o diálogo aberto. Abordar essas questões requer coragem, paciência e disposição para ouvir. Envolver-se em conversas honestas, procurar ajuda profissional se necessário, e praticar o perdão podem ajudar a curar feridas e criar um ambiente familiar mais harmonioso.
Lembremo-nos de que a comunicação eficaz é uma via de mão dupla e, ao investir tempo e esforço, podemos construir não apenas relacionamentos mais saudáveis e gratificantes dentro das nossas famílias, mas ajudar os mais jovens a se comunicarem melhor com o restante do mundo.
Notamos que a combinação de clareza e controle das emoções é essencial durante toda boa comunicação. Se com a família já há desafios, no trabalho onde se espera a famosa “inteligência emocional” e uma constante objetividade, a coisa pode complicar ainda mais. A boa comunicação no local de trabalho é altamente incentivada não apenas por uma questão de bem-estar ou de passar tarefas entre colegas, mas a fim de promover a colaboração e a produtividade. No entanto, vários desafios podem dificultar uma comunicação eficiente entre colegas e equipes. Percebam que alguns são semelhantes aos discutidos nas relações familiares.
1 Formas próprias de comunicação:
Cada indivíduo traz seu estilo de comunicação único para o local de trabalho, influenciado por fatores como personalidade, formação cultural e experiências pessoais. Essas diferenças podem levar a mal-entendidos e interpretações errôneas das informações. Para superar este desafio, as organizações devem incentivar a escuta ativa e um ambiente de mente aberta e inclusivo, capaz de absorver estilos de vida diferentes, e com eles, os diversos tipos de comunicação.
2) Falta de clareza e má interpretação: É claro que algumas pessoas poluem o ambiente de trabalho com mensagens mal articuladas, instruções vagas ou falta de comunicação de expectativas, o que pode resultar em confusão e erros. Isso não deve ser tolerado. É crucial que a comunicação seja clara e concisa, garantindo que as mensagens sejam facilmente compreendida por todos, independente de características pessoais de cada indivíduo.
3) Sobrecarga de comunicação: Nos ambientes de trabalho acelerados do mundo moderno, os indivíduos muitas vezes enfrentam uma sobrecarga de informações, bombardeados com inúmeros e-mails, mensagens e notificações. Essa sobrecarga pode fazer com que mensagens importantes sejam perdidas ou ignoradas. As organizações devem incentivar a definição de expectativas claras para os tempos de resposta, e a utilização de mensagens concisas e directas. Isso ajuda a aliviar a sobrecarga de comunicação e garante que as informações críticas sejam recebidas e postas em prática prontamente.
4) Idioma e cultura: Nós imigrantes, nunca devemos esquecer que em diversos locais de trabalho, as barreiras linguísticas e culturais podem impedir uma comunicação eficaz. Podem surgir mal-entendidos devido aos níveis de proficiência linguística, diferentes normas culturais ou variações de comunicação não-verbal. As empresas devem investir em programas de formação linguística, promover a inclusão e encorajar discussões abertas sobre diferenças culturais. Outra medida é fornecer serviços de tradução, oferecer recursos linguísticos, e promover um ambiente de respeito permitindo comunicação eficaz entre profissionais de todos os níveis.
5) Trabalho remoto: Se você trabalha remotamente, saiba que esta modalidade de trabalho introduziu desafios adicionais de comunicação, como interações presenciais limitadas, dependência de plataformas digitais e possíveis interpretações erradas do “tom" na comunicação escrita. Reparem que em textos mais informais, há uso de emojis e outros símbolos gráficos para indicar se algo digitado é sério ou brincadeira. A fim de manter a formalidade profissional, muitas vezes, frases de duplo sentido são “jogadas” nas telas dos computadores e telefones, gerando mal-estar entre colegas de trabalho e até clientes. Para enfrentar estes desafios, as organizações devem estabelecer protocolos claros de comunicação remota, incluindo o uso de videoconferência, ferramentas colaborativas e check-ins regulares. Devem incentivar também atividades virtuais de formação de equipes, e promover o diálogo aberto sobre os desafios dessa modalidade de trabalho, a fim de gerar um senso de camaradagem entre as equipes remotas que enfrentam os mesmos problemas.
Sem dúvida, melhorar sua comunicação exige um esforço contínuo e um compromisso para promover um ambiente que valorize o diálogo aberto e transparente. Mas esta é uma habilidade essencial na qual vale a pena investir, pois ela beneficiará imensamente tanto sua vida pessoal quanto profissional. Assista videos dos grandes oradores: pensadores, políticos, revolucionários. Os homens e mulheres que conquistaram seus sonhos puramente através da arte da comunicação.
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